CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Chúng tôi tại https://sieuthikimloai.net/ cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng khi mua sắm. Chính sách đổi trả dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các quy định và điều kiện áp dụng khi đổi trả hàng hóa.

1. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi kỹ thuật, thiết kế hoặc chất lượng không đạt yêu cầu.
  • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị vỡ, móp méo, hoặc không còn nguyên vẹn khi giao đến khách hàng.
  • Giao sai sản phẩm: Không đúng mẫu mã, kích thước, hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên trạng: Chỉ áp dụng nếu sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì gốc.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa theo thời gian ghi trên hóa đơn giao nhận).
  • Các yêu cầu đổi trả sau thời gian trên có thể không được chấp nhận, trừ khi có lỗi do nhà sản xuất hoặc các trường hợp đặc biệt khác.

3. Quy trình đổi trả hàng hóa

Bước 1: Liên hệ

  • Gửi yêu cầu đổi trả qua email: sieuthikimloai.net@gmail.com hoặc hotline: +84.902.303.310  | +84.946.310.316.
  • Cung cấp các thông tin cần thiết: Mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi/hư hỏng, và lý do yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Xác nhận

  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  • Sau khi được xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi trả sản phẩm.

Bước 3: Hoàn tất

  • Sau khi nhận được sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo yêu cầu).
  • Thời gian xử lý: 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng trả về.

4. Chi phí đổi trả

  • Do lỗi từ chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến đổi trả.
  • Do nhu cầu khách hàng: Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả không vì lỗi sản phẩm (đổi mẫu mã, kích thước, hoặc thay đổi ý định mua hàng), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).

5. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng ban đầu.
  • Sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi đặc biệt, không áp dụng đổi trả (nếu có thông báo trước khi mua).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến đổi trả hàng hóa, vui lòng liên hệ:

  • Email: sieuthikimloai.net@gmail.com
  • Hotline: +84.902.303.310  | +84.946.310.316

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của https://sieuthikimloai.net/!