CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chúng tôi tại https://sieuthikimloai.net/ cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành tận tâm để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chính sách bảo hành dưới đây áp dụng cho tất cả các sản phẩm mua tại Trang web.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực (dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành).
  • Sản phẩm còn nguyên số seri (nếu có) và không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành cụ thể được quy định trên phiếu bảo hành hoặc trong thông tin sản phẩm trên Trang web.
  • Thông thường, thời gian bảo hành là từ 6 tháng đến 12 tháng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

3. Sản phẩm không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
  • Hư hỏng do tác động từ môi trường như rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ, hoặc các yếu tố bên ngoài khác.
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền.
  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ

  • Gửi yêu cầu bảo hành qua email: sieuthikimloai.net@gmail.com hoặc hotline: +84.902.303.310  | +84.946.310.316.
  • Cung cấp các thông tin: Mã đơn hàng, mô tả lỗi, hình ảnh hoặc video minh họa lỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Xác nhận

  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  • Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành.

Bước 3: Bảo hành

  • Sản phẩm sẽ được kiểm tra và sửa chữa hoặc thay thế nếu đủ điều kiện bảo hành.
  • Thời gian xử lý bảo hành: 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và loại sản phẩm.

Bước 4: Hoàn trả sản phẩm

  • Sau khi hoàn tất bảo hành, sản phẩm sẽ được gửi lại cho khách hàng thông qua đơn vị vận chuyển hoặc nhận trực tiếp tại cửa hàng (nếu áp dụng).

5. Chi phí bảo hành

  • Bảo hành miễn phí: Đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
  • Phí sửa chữa: Áp dụng cho các trường hợp không nằm trong điều kiện bảo hành hoặc sản phẩm hết thời gian bảo hành.

6. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • Email: sieuthikimloai.net@gmail.com
  • Hotline: +84.902.303.310  | +84.946.310.316

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của https://sieuthikimloai.net/!